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民生行业供职质料考核:12家病院投诉电话打欠亨

时间:2018-11-24 03:57来源:未知 作者:admin 点击:
中国商场学会效劳质料专业委员会2015年12月至2016年6月对北京市、天津市、石家庄市、山东省的泰安市、海南省的三亚市当局和窗口单元便民电话效劳的景况举办了暗访,北京市的及格

 

 

 

 

 

 
 
 
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  中国商场学会效劳质料专业委员会2015年12月至2016年6月对北京市、天津市、石家庄市、山东省的泰安市、海南省的三亚市当局和窗口单元便民电话效劳的景况举办了暗访,北京市的及格率为60%,个中,公安局取得100分满分,教委和卫计委(计生)便民电话一个打欠亨一个是空号,得了0分。民政、地税、农业、旅游局也均不足格。

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  当局便民电话“便民”吗?病院投诉电话有人接听处置吗?中国商场学会效劳质料专业委员会本日颁发5大民生行业效劳质料考察陈述,显示均匀及格率仅为46。36%。考察职员对当局便民电话效劳、病院投诉电话效劳、百姓币盲文、家电、安笑门售后效劳这5个民生行业、累计432个样本举办了暗访考察,结果当局便民电线%;京津冀和海南省闭系都会病院投诉电线%。专家组凭借考察结果以为,5大“民生效劳”总体存正在的题目是“允许不落实,失信于民”。

  百姓币盲文面额形同虚设,识别切确率(正在平常人指引下)仅有28。6%。瞎子基础还只可是依托正在别人批示下,出门前把差别的面额装正在差别的衣兜里的本领识别利用钱银。

  家电三次暗访10个都会均匀及格率为78%,万和热水器、索尼电视、澳柯玛冰箱不足格;安笑门售后效劳暗访5个都会均匀及格率40%,美心、王力、飞云安笑门售后不足格。

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